Spider Infinity

1. ຫຼັກການທົ່ວໄປ

ນະໂຍບາຍນີ້ນຳໃຊ້ກັບການສັ່ງຊື້ສິນຄ້າທັງໝົດຜ່ານແພລັດຟອມ SPIDER INFINITY ໂດຍແບ່ງເປັນ 2 ປະເພດ ຊຶ່ງມີເງື່ອນໄຂແຕກຕ່າງກັນ:

ການສັ່ງຊື້ໂດຍສະມາຊິກທົ່ວໄປ/ຜູ້ບໍລິໂພກ — ຄະແນນ PV ແລະ ຄ່າຄອມມິຊັ່ນຈະຖືກປ່ອຍອອກໃຫ້ອັບໄລນ໌ທັນທີເມື່ອອໍເດີໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ.
ການຊື້ສະຕ໋ອກໂດຍສາຂາ/ຕົວແທນຈຳໜ່າຍ (Stockist) — ໃຊ້ລະບົບ "Hold PV" ຊຶ່ງຄະແນນ PV ຈະຍັງບໍ່ຖືກປ່ອຍອອກໃຫ້ອັບໄລນ໌ຈົນກວ່າສາຂາຈະຂາຍ/ຄີສິນຄ້ານັ້ນອອກໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຈິງ.

2. ການສັ່ງຊື້ໂດຍສະມາຊິກ/ຜູ້ບໍລິໂພກທົ່ວໄປ

2.1. ເນື່ອງຈາກລັກສະນະຂອງສິນຄ້າ (ຜະລິດຕະພັນອຸປະໂພກ/ບໍລິໂພກ) ບໍລິສັດບໍ່ຮັບຄືນສິນຄ້າ ຫຼື ຄືນເງິນ ໃນກໍລະນີປ່ຽນໃຈ (Change of Mind) ຫຼັງຈາກອໍເດີໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລ້ວ.

2.2. ກໍລະນີສິນຄ້າຊຳລຸດ/ເສຍຫາຍຈາກການຂົນສົ່ງ, ບໍ່ຕົງກັບລາຍການທີ່ສັ່ງ, ຫຼື ມີຂໍ້ບົກພ່ອງດ້ານການຜະລິດ: ສະມາຊິກຕ້ອງແຈ້ງບໍລິສັດພາຍໃນ 7 ວັນ ນັບແຕ່ວັນໄດ້ຮັບສິນຄ້າ ພ້ອມຫຼັກຖານ (ຮູບພາບ/ວິດີໂອ). ບໍລິສັດຈະພິຈາລະນາເປັນລາຍກໍລະນີ ແລະ ອາດແກ້ໄຂໂດຍ: ປ່ຽນສິນຄ້າໃໝ່, ຫຼື ຄືນເງິນຄ່າສິນຄ້າ (ບໍ່ຮວມຄ່າຂົນສົ່ງ) ເຂົ້າ E-Wallet ຫຼື ບັນຊີທະນາຄານຂອງຜູ້ຊື້.

2.3. ການຄືນເງິນຄ່າສິນຄ້າຕາມຂໍ້ 2.2 (ຖ້າມີ) ແມ່ນການຈ່າຍເງິນຄືນເປັນກໍລະນີພິເສດຈາກບໍລິສັດເອງ — ບໍ່ແມ່ນການຍົກເລີກທຸລະກຳໃນລະບົບ ແລະ ບໍ່ມີຜົນຕໍ່ຄະແນນ PV ຫຼື ຄ່າຄອມມິຊັ່ນ/ໂບນັດທີ່ໄດ້ຈ່າຍອອກໄປແລ້ວ (ອະທິບາຍລາຍລະອຽດຢູ່ຂໍ້ 4).

3. ການຄືນສະຕ໋ອກໂດຍສາຂາ/ຕົວແທນຈຳໜ່າຍ (Stockist Return)

3.1. ສະຕ໋ອກສິນຄ້າທີ່ສາຂາຊື້ເຂົ້າ ແຕ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຂາຍ/ຄີອອກໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກ (ຍັງຢູ່ໃນສະຖານະ Hold PV) ສາມາດຮ້ອງຂໍຄືນໄດ້ພາຍໃນ 30 ວັນ ນັບແຕ່ວັນຊື້, ໂດຍຈະຖືກຫັກຄ່າທຳນຽມການຄືນສະຕ໋ອກຕາມອັດຕາທີ່ບໍລິສັດກຳນົດ ณ ຂະນະນັ້ນ (ບໍ່ຄືນເງິນເຕັມ 100%) ແລະ ຕ້ອງໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກແອັດມິນ.

3.2. ສະຕ໋ອກທີ່ຖືກຄີ PV ອອກແລ້ວ (ຂາຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກແລ້ວ) ຫຼື ພົ້ນໄລຍະ 30 ວັນ ຈະບໍ່ສາມາດຂໍຄືນ ຫຼື ຍົກເລີກໄດ້ອີກ.

4. ຄວາມສຳພັນລະຫວ່າງການຄືນເງິນ ກັບ ຄະແນນ PV / ຄ່າຄອມມິຊັ່ນ

4.1. ຄະແນນ PV ແລະ ຄ່າຄອມມິຊັ່ນ/ໂບນັດທຸກປະເພດທີ່ໄດ້ຖືກອະນຸມັດ ແລະ ບັນທຶກເຂົ້າ E-Wallet ຂອງອັບໄລນ໌ ອັນເນື່ອງມາຈາກອໍເດີໃດໜຶ່ງ ຖືເປັນອັນສິ້ນສຸດເດັດຂາດ (Final) ນັບແຕ່ວິນາທີທີ່ອໍເດີນັ້ນໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ. ບໍ່ວ່າຈະມີການຄືນສິນຄ້າ, ຄືນເງິນ, ຂໍ້ຂັດແຍ່ງ, ຫຼື ການຍົກເລີກອໍເດີນັ້ນພາຍຫຼັງດ້ວຍເຫດຜົນໃດກໍ່ຕາມ (ຍົກເວັ້ນສະຕ໋ອກທີ່ຍັງບໍ່ຄີ PV ຕາມຂໍ້ 3) ບໍລິສັດຈະບໍ່ດຶງ, ຫັກຄືນ, ຫຼື ຮຽກຄືນຄະແນນ PV ຫຼື ຄ່າຄອມມິຊັ່ນ/ໂບນັດທີ່ໄດ້ຈ່າຍອອກໄປແລ້ວຈາກອັບໄລນ໌ຄົນໃດເລີຍ.

4.2. ດ້ວຍເຫດຜົນຂໍ້ 4.1, ການອະນຸມັດການຄືນເງິນຄ່າສິນຄ້າໃຫ້ຜູ້ຊື້ (ຕາມຂໍ້ 2.2) ຖືເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍລິສັດຮັບຜິດຊອບເອງ ບໍ່ແມ່ນການປັບປຸງບັນຊີຄືນຈາກອັບໄລນ໌. ອັບໄລນ໌ທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຄອມມິຊັ່ນຈາກອໍເດີນັ້ນໄປແລ້ວ ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຄືນ ຫຼື ຖືກຫັກຄືນຄ່າຄອມມິຊັ່ນສ່ວນນັ້ນແຕ່ຢ່າງໃດ.

4.3. ບໍລິສັດຂໍສະຫງວນສິດພິຈາລະນາບໍ່ອະນຸມັດການຄືນເງິນ ຫາກກວດພົບວ່າອໍເດີ ຫຼື ການສະໝັກສາຂານັ້ນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການສໍ້ໂກງ, ການສ້າງອໍເດີປອມ, ຫຼື ການສົມຮູ້ຮ່ວມຄິດເພື່ອສ້າງຄະແນນ PV/ຄ່າຄອມມິຊັ່ນປອມ.

5. ຄ່າຂົນສົ່ງ

ຄ່າຂົນສົ່ງເປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ບໍ່ສາມາດຄືນໄດ້ໃນທຸກກໍລະນີ ຍົກເວັ້ນຄວາມຜິດພາດເກີດຈາກບໍລິສັດ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂົນສົ່ງໂດຍກົງ.

6. ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຂໍ